Verzending en retourneren

Bij WonderWaffles Amsterdam wordt elke bestelling vers bereid en zorgvuldig verpakt, zodat uw stroopwafels en poffertjes van de best mogelijke kwaliteit bij u aankomen.

Verwerkingstijd

  • Bestellingen worden verwerkt van maandag tot en met vrijdag .

  • Bestellingen die vóór 12:00 uur (CET) worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde werkdag verzonden.

  • Bestellingen die na 12:00 uur of tijdens het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Verzendtarieven

  • De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van uw locatie en het gewicht van de bestelling.

Verzending binnen Nederland

  • Standaardlevering: 2–4 werkdagen

Internationale verzending

  • Standaardlevering: 4–10 werkdagen , afhankelijk van de bestemming.

Verpakking
Alle producten zijn verzegeld voor optimale versheid en worden verzonden in recyclebare, milieuvriendelijke verpakkingen.

Retourneren en restituties

Omdat onze producten vers en bederfelijk zijn, kunnen wij geen retourzendingen of omruilingen accepteren voor levensmiddelen nadat deze zijn verzonden of opgehaald.

Als uw bestelling beschadigd, onjuist of bedorven aankomt, neem dan binnen 7 dagen na levering of afhalen contact met ons op. We regelen graag een vervanging of terugbetaling.

Om een terugbetaling of vervanging aan te vragen:

  1. Stuur binnen 7 dagen een e-mail naar info@wonderwaffles.com .

  2. Vermeld uw bestelnummer , een korte beschrijving en een foto van het probleem.

  3. Ons team reageert binnen 3 werkdagen .

Als uw betaling wordt goedgekeurd, ontvangt u binnen 5 tot 7 werkdagen een terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Niet-bederfelijke artikelen

Voor non-foodartikelen (bijv. blikken, geschenken of merkartikelen):

  • Retourneren kan binnen 14 dagen na levering.

  • Artikelen moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en in verkoopbare staat verkeren.

  • De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd of onjuist is.

Om een retourzending te starten, stuurt u een e-mail naar info@wonderwaffles.com en vermeldt u uw bestelnummer.

Vragen?

Wij helpen u graag als u vragen heeft over de verzending of bestelling.